Uptime — доля времени, когда сервис был доступен. Обычно выражается в процентах: 99.9% означает не более ~8.76 часов простоя в год.
Как считают uptime
Мониторинг периодически отправляет запросы. Неуспешный ответ или таймаут считаются минутами простоя. Uptime = (общее время − время простоя) / общее время × 100%.
SLA в договорах
В SLA указывают целевой uptime (например, 99.9%) и последствия при невыполнении (компенсации, скидки). Важно описать, как считается доступность и какие инциденты исключаются (плановые работы, форс-мажор).